Syarat & Ketentuan

I. Ketentuan Umum Peserta

1. Kesehatan dan Batasan Usia: Peserta diwajibkan berada dalam kondisi kesehatan fisik dan mental yang memadai untuk mengikuti seluruh rangkaian kegiatan wisata. Batasan usia minimal peserta adalah 1 (satu) tahun dan maksimal 65 (enam puluh lima) tahun, kecuali ditentukan lain dalam paket khusus.

2. Biaya untuk Peserta Anak:

   • Peserta anak usia di bawah 2 (dua) tahun (Infant) bebas biaya paket (free of charge). Segala kebutuhan, fasilitas, dan akomodasi bayi sepenuhnya menjadi tanggung jawab orang tua/wali.

   • Peserta anak usia 2 (dua) hingga 6 (enam) tahun dikenakan tarif khusus, sesuai dengan ketentuan potongan harga paket yang berlaku (misalnya 50% dari harga dewasa, tanpa bed tambahan).

   • Peserta anak usia di atas 6 (enam) tahun dikenakan biaya paket penuh (tarif dewasa).

3. Kewajiban Identitas: Data pemesanan (nama lengkap) wajib diisi sesuai dengan kartu identitas resmi (KTP, SIM, Kartu Pelajar, atau Paspor) yang masih berlaku. Peserta wajib membawa identitas asli tersebut pada hari pelaksanaan perjalanan untuk verifikasi.

II. Ketentuan Pemesanan dan Pembayaran

4. Uang Muka (Down Payment/DP): Pemesanan dianggap sah setelah calon peserta membayarkan Uang Muka (DP) sebesar persentase atau nominal yang telah ditetapkan oleh Langgeng Wisata. DP harus dibayarkan dalam batas waktu yang ditentukan, jika tidak, reservasi dapat dibatalkan secara otomatis.

5. Pelunasan Biaya: Pelunasan sisa biaya paket wajib dilakukan selambat-lambatnya H-7 (Tujuh hari) sebelum tanggal keberangkatan, kecuali ada kesepakatan tertulis lainnya. Kegagalan melunasi pada batas waktu yang ditentukan dapat dianggap sebagai pembatalan sepihak oleh peserta (poin 8 berlaku).

III. Ketentuan Khusus Open Trip

6. Keterlaksanaan Open Trip: Paket Open Trip (Gabungan) memiliki Kuota Minimum peserta yang harus terpenuhi agar perjalanan dapat dilaksanakan.

7. Jika Kuota Minimum Tidak Terpenuhi: Jika hingga batas waktu yang ditentukan Kuota Minimum tidak terpenuhi, Langgeng Wisata berhak menawarkan:

   • Penjadwalan ulang (reschedule) ke tanggal keberangkatan berikutnya.

   • Penyesuaian harga (dihitung ulang) agar trip tetap berjalan dengan persetujuan seluruh peserta.

   • Pembatalan trip dengan pengembalian penuh (100%) Uang Muka (DP) peserta.

IV. Kebijakan Pembatalan

8. Pembatalan oleh Peserta: Pembatalan keikutsertaan yang dilakukan oleh peserta akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut:

   • Pembatalan setelah pembayaran DP: DP yang telah dibayarkan hangus (non-refundable).

   • Pembatalan dalam kurun waktu 7 hari sebelum keberangkatan: Dikenakan biaya pembatalan 75% dari total biaya paket.

   • Pembatalan dalam kurun waktu 3 hari sebelum keberangkatan: Dikenakan biaya pembatalan 100% dari total biaya paket.

9. Keterlambatan/Ketidakhadiran (No-Show): Peserta yang terlambat datang di lokasi pertemuan (meeting point) yang menyebabkan tertinggalnya transportasi utama (bus/kapal/pesawat) dianggap sebagai pembatalan sepihak (no-show), dan seluruh biaya yang telah dibayarkan hangus.

V. Force Majeure dan Kewenangan Penyelenggara

10. Perubahan Rencana Perjalanan: Langgeng Wisata berhak untuk mengubah, menunda, atau membatalkan sebagian atau seluruh kegiatan dan rute perjalanan (tanpa pengembalian biaya parsial) apabila terjadi kondisi force majeure (bencana alam, huru-hara, pandemi, atau kondisi cuaca buruk yang mengancam keselamatan peserta). Keputusan ini bersifat mutlak demi keselamatan bersama.

11. Pembatalan oleh Langgeng Wisata: Apabila Langgeng Wisata membatalkan perjalanan karena alasan operasional yang mendesak atau pertimbangan di luar kemampuan, maka seluruh biaya yang telah dibayarkan oleh peserta akan dikembalikan 100%.

12. Asuransi Perjalanan: Setiap paket perjalanan yang diselenggarakan oleh Langgeng Wisata sudah termasuk perlindungan asuransi wisata standar. Klaim asuransi tunduk pada syarat dan ketentuan perusahaan asuransi terkait.